Més de 2.000 desperfectes solucionats a través del servei municipal 'Línea Verde'

L'Ajuntament d'Alcoi destaca l'èxit de la implantació de www.lineaverdealcoi.org, el servei municipal per a comunicar desperfectes i incidències al llarg del seu primer any a la ciutat. Des de la posada en funcionament del servei, la participació ciutadana ha experimentat un creixement exponencial, demostrant la utilitat del servei tant en la seva facilitat d'ús com en la resolució dels problemes. A dia d'avui, s'han comunicat 2.620 incidències de les quals el 84% han estat ja solucionades. El tipus d'incidències més freqüent són aquelles que fan referència a “Voreres i Calçades”, seguit de “Enllumenat”, “Neteja” i “Parcs i Jardins”.

Jordi Martínez, regidor d'Obres i Servei, destaca els bons resultats del servei: «Podem estar contents perquè el servei està funcionant molt bé a Alcoi. Volem agrair a tots aquells que han participat amb les seves aportacions i a l'esforç del personal de l'ajuntament a donar una resposta àgil a més de 2.000 incidències en poc més d'un any. Moltes vegades els alcoians no som conscients que som una de les ciutats més grans de la província per això, arribar o conèixer tot el que ocorre en cada racó és complicat. Aquest servei ens permet, gràcies a la col·laboració dels alcoians, millorar el manteniment. Línia verda ha arribat per quedar-se, animem als ciutadans a seguir aportant les seves incidències».

Per poder utilitzar aquest nou servei és necessari procedir a la descàrrega de l’APP Línia Verda. Per a això, l'usuari accedeix a Google Play o APP Store en funció de la tecnologia emprada en la seva Smartphone (Android/iOS). Una vegada localitzada, es duu a terme la descàrrega de forma gratuïta. A partir d'aquest moment, l'usuari selecciona el municipi sobre el qual vol comunicar la incidència. El procediment és molt ràpid i senzill.

Per comunicar una incidència, n'hi ha prou amb punxar sobre el botó “Notifica la teva incidència”. Un desplegable amb les diferents tipologies d'incidències apareix en pantalla. L'usuari selecciona aquella sobre la qual vol comunicar. De forma automàtica, l’APP detecta les coordenades exactes en les quals se situa el desperfecte. El següent pas és adjuntar una foto de la incidència i observació sobre la mateixa. Ja només queda donar al botó d'enviar. Una vegada enviada, personal de l'Ajuntament rep notificació del desperfecte comunicat. A partir d'aquest moment, s'inicien els tràmits per donar solució a la incidència detectada. El ciutadà al seu torn, rep notificació en el seu telèfon mòbil sempre que es produeixi un canvi en l'estat de la mateixa.

A través de Línia Verda, l'usuari també pot plantejar qualsevol consulta mediambiental. N'hi ha prou amb seleccionar l'opció de “Haz tu consulta”. En un termini màxim de 24 hores tindrà resposta per part d'un equip d'experts en la matèria de forma completament gratuïta.

Al servei de Línia Verda també es pot accedir a través del domini www.lineaverdealcoi.org. A més de comunicar una incidència o plantejar una consulta, l'usuari disposa d'un ampli contingut de consulta mediambiental ( guia de bones pràctiques, consells, informació pròpia del municipi …)