Forma part del Sistema Arbitral de Consum per millorar la qualitat del teu comerç

El Sistema Arbitral de Consum és un sistema extrajudicial que permet resoldre els conflictes sorgits entre les persones consumidores o usuàries i els comerços, empreses i professionals. A través d’aquest sistema poden resoldre's els conflictes que afecten els drets legals i contractuals reconeguts a les persones consumidores i usuàries, amb independència de la seua quantia.

Aquest sistema té com a finalitat atendre i resoldre les reclamacions de les persones consumidores que no s'hagen pogut solventar per altres vies, sempre que la seua reclamació s’emmarque en la comercialització de béns i serveis.

L’arbitratge formula una resolució de caràcter vinculant i executiva per a ambdós parts, motiu pel qual els conflictes que són resolts amb aquest sistema no poden presentar-se novament davant dels tribunals de justícia.

Perquè un conflicte de consum puga resoldre's per mitjà del Sistema Arbitral de Consum, l'empresa reclamada ha d'estar adherida al sistema i per a això cal comunicar-ho expressament a la Junta Arbitral de Consum. Les empreses adherides disposen d’un distintiu específic i diferenciador, que és converteix així mateix en un distintiu de qualitat i seguretat en la compra de cara als consumidors.

Les característiques principals del Sistema Arbitral de Consum són la seua voluntarietat, gratuïtat, executivitat, senzillesa, objectivitat i agilitat.

Més informació i tramitació